不公平的夜班 我该如何面对?
双人夜班,一个忙,一个闲,怎么办?话题
莉莉:我们科室是两个人上夜班,一般分为A班和B班。B班到了晚上基本上就没事了,但是A班这边很忙,B班的人坐在那里玩手机,A班的人不停的跑,这样下来,夜班补助是各一半,遇到这种情况该怎么办?如何反应?
解答
为了确保夜班安全,护理管理上通常为工作量较大,或是夜间较为忙碌、夜班时间较长的科室,安排双班。以确保护理工作质量和护理安全。
但是,护士双夜班,也有矛盾和摩擦的时候,上述的话题中,护士莉莉所在的科室,就出现了这种情况。
这种情况的出现,如果得不到及时的纠正,就会严重影响护理人员的士气,损害科室和谐、团结的大氛围,更会搞得科室护理人员之间人际关系的紧张,后患无穷。
当务之急,是必须有人把这种情况汇报给科室的护理管理者——护士长,让护士长在其中发挥协调、管理的作用。否则,护士长不上夜班,如果有的医院、科室没有护士长夜查房,就会很难发现这种局面、情况的存在。久而久之,就会造成科室人际关系的破坏,伤害同事之间的人际关系。
由谁上报?
这种情况,可由A班的护士汇报为宜。忙碌的护士最有发言权。
何时上报?
可选在A班的护士忙碌一夜,而B班的护士见忙不帮的时机。A班护士可在下夜班之后,找个时机,向护士长反应夜间的科室工作情况,取得护士长的理解和支持。让护士长协助改善这种不均衡、不和谐的局面。
如何上报?
向护士长反应问题,需要讲究沟通交流的方式。即使再有矛盾和隔阂,A、B两班的护士也是一个科室的同事,以后还要共事,凡事要以大局为重,做好和谐相处为上。
反应问题的护士,不宜在晨会或是当着同事的面,说起此事。可找个单独的机会,单独跟护士长沟通。跟护士长反应问题时,不要带着情绪,要客观、公正的就事论事,以解决、改善问题为终极目标,而不是打水的小报告,告谁的状。
改进对策
轮流当值 可采取A班、B班轮流上的排班制,在双班之中“内循环”,这样,双班的还是都有机会有忙有闲,风水轮流转,彼此也就心理平衡了。这种轮班方式,可由护士长提出,较为稳妥。各班护士执行护士长的安排,即可。
互帮互助 护士长可在日常护理工作中,给护理人员灌输互帮互助的相处之道,尤其是双班护士之间,即使有分工,也要有协作,忙碌的时候,要互帮互助,共同把工作协力做好。
团结友爱 护理人员的人际关系是相处出来的。高年资护士要把好安全关,多带教、指导低年资的护士,低年资的护士要尊重、敬爱高年资护士,彼此和谐相处,团结友爱,身心愉快地在一个科室里共同学习、工作,携手共进,共创和谐。
绩效分配 护士长在进行绩效分配的时候,可适当做出调整,给相对忙碌的A班,以绩效分配上的倾斜,以平衡护士们失衡的心理,调动起A班护士工作积极性,体现科学管理。
(源自:中卫护研院)
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