人参 发表于 2018-8-26 22:44:00

打扫卫生只派给别人,自己却没有!

护士长是奇葩! 打扫卫生只派给别人,自己却没有!
护理管理者要想管好下属,要懂管理,做好以身作则。
话题
@兰兰:
我们护士长好奇葩,给大家分配卫生区域,抽签决定当月区域。她自己却没——有——!也不带领大家一起大扫除,甚至安排墙面卫生给护士!
点评
护士兰兰的牢骚,让我们看到了一个安排事务让大家有意见的病区护士长。
这里,不说这个科室卫生该不该有护士来做,我们今天只是就事论事。
作为基层的管理者,我们从话题中可以看出,为了完成医院派给科室的打扫卫生任务,护士长实行的是抽签分配的方式,这本也无可厚非。但是,护士长本是科室一员,她却没把自己真正参与进去——没给自己派活,而且,在安排卫生清理上,给护士安排了不适宜的危险工作——墙面卫生。
正人先正己,做事先做人。管理者要想管好下属,顺利安排好工作,就必须以身作则。示范的作用是惊人的。护士长作为管理者,不但要勇于承担责任,而且要事事为先,严格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人。”
得人心者得天下。做下属敬佩的领导将使管理事半功倍,大大提高团队的整体能力。
在工作安排上,管理者还要考虑到人员的体力和生理特点,合理分工,愉快工作。对于有意见、想不通的部分人员,护士长可事先做通思想工作,身体条件不好的科室同事,护士长还要带人去协助其做好工作,使其感受到集体的温暖、同事的关爱,身心和谐、团结友爱,在这个科室团队里,共同学习,进步,愉快地完成各项工作任务。
需要指出的是,护士兰兰本身心态也有问题。
任何一项工作,都要靠大家去努力完成,作为一个护士长不可能亲自去做所有的具体工作。护士长主要工作职能是协调和管理。护士长可从实际出发,群策群力,制定出切实可行的工作计划,并带领科室医护人员共同实施,完成任务。
一个护士长,可以没有学历,也可以没有职称,但无论如何得有一颗严以律已、宽以待人的心。
如何做好一个病区护士长?
一.护士长必备素质
1、 懂管理是护士长的必备素质
要有团队精神,整体观念。不能局限于抓护理。必须与科室人员密切联系和配合,处理好工作人际关系。护士长好比是一个科室的“当家婆”,医、护、患之间发生的碎事烦事基本上都需要护士长来协调、处理。
2 、 好的示范是立足点
护士长如此工作中要起到模范带头作用,这是提高科室业务水平的有效措施,同时也是获取人心的基础。
3 、 人文关怀是必备品质
护士长与护士之间的感情是在平时点点滴滴中建立起来的。同事之间需要关怀,需要信任。护士长要公平、公正地看待和处理科室人事。多关怀,少批评,这是一名优秀护士长的必备品质。
4 、 良好心态是必备心理素质
科室的杂事烦事常常会摆在护士长面前,如何调整心态是非常重要的。如果心态调整不到位,在处理日常事务中就容易出现急躁情绪,而影响相互之间的人际关系。
二.护士长护理管理技巧
1、 作风[根据相关法规进行屏蔽],宽宏待人
使护士产生安全感,不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”。可开展换位思考,让护士们知道假如我是护士长我该怎样做?希望护士怎样做?假如我是护士,将会怎样做?希望护士长怎样做?从而达到相互理解。
2 、 创造严宽结合的环境
对小细节小瑕疵,护士长不必在交班会上点名批评,但对做的好的同志可在会上点名表扬。对“较大”(严重的差错事故苗头)的问题,应及时制止,对当事人个别谈话,组织讨论,查找原因,吸取教训。护士长不能轻易将护士贴标签,要确信每个人身上都有优点和不足,重要的是鼓励优点,克服缺点。
3 、注重护士业务水平的提高
要经常组织开展新业务、新技术的学习,以拓宽知识面。采取考试、考核、以老带新的方法。对不同年资护士,进行不同的培训。
4 、 不陷于琐碎事务
合格的护士长能调动护士积极性,能得到广大护士的认可。懂得授权管理,把繁杂的琐碎工作分解、授权给属下,自己做好督导和统筹规划,确保工作质量和完成。
三. 正确处理工作中的某些情况
1、面对非议
当护士长遭遇非议时,一定要沉得住气,切不可产生急躁情绪,而是要冷静下来思考问题究竟出在哪里,仔细观察事情的发展动向,也可以主动找下属问清原因,找出问题的症结所在。虚心接受来自各方面的意见和建议,并及时表态。属于自己的失误,要主动进行自我批评,承认错误,并制定出具体的改正措施;属于因下属不明内情产生的误解,要向她们讲清楚、说明白,尽可能消除误会。
2、面对科室一盘散沙
要使科室的护理工作具有凝聚力、向心力,护士长在护士心目中的形象至关重要。作为护士长,要加强学习,从本质上提高自己。要知人善任,充分发挥每个护士的特长,充分调动每个护士积极性。一视同仁,要敢于站出来说话,不偏不倚。要经常抽时间和她们在一起交谈、沟通,互相倾吐心中的烦闷,多给她们以同情以及力所能及的帮助,赢取信任、尊重。
3、面对科室矛盾
作为护士长,对矛盾双方都要尊重,不能偏向某一方,解决矛盾时,要对事不对人,要分别与矛盾的双方单独沟通,再鼓励双方共同交换意见,这样可以缓解矛盾和消除矛盾。如果矛盾非常激烈,双方都不能客观地听取对方的意见,那么管理者可有意推迟处理时间,使双方冷静下来,再协商解决。
4、面对科室业务建设
护士长要熟练掌握本科室的常规操作技术技能,对科室的所有护理工作要了如指掌。这就要求护士长要多干、多练,多观察、多学习,不断总结、创新。
5.面对不良的人际关系
护士长遇到人际关系不良上的烦恼,这是护士长职业生涯中的一种磨砺。挫折是必然的,不能逃避,要敢于面对,有正确的心态,三思而后行。
(源自:中卫护研院)
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