替同事干了活兜了事,还挨了噎,我该怎么办?
我的同事是奇葩!话题
@圆圆:
就在前几天,有个同事晚班,我下午班。结果接班后发现她卫生、床铺啥的都没弄,因为我自认为我们平时关系还好,也没有留证据,也没有和单位群里说,后来我给她发微信问她是不是忘了,你们知道她怎么回的吗?她说,“我收拾了,如果没收拾赶紧!!我现在过去给――你收拾了!你身体不好,别再把你累坏了!累坏了咱可负不起责任啊!”
这样,她已经不是一次了。请问各位我该怎么办?
点评
科室就是一个小社会。在这个社会单元里,你什么样的人和事,都有可能遇到。像护士圆圆,就遇到了一个比较极端的个例。
不排除身边有这样的奇葩同事,但看问题要看正反两面,现在,我们只看到圆圆单方面的抱怨,没有同事的解释,也不排除圆圆带着情绪说事的因素。
这个话题,牵涉到了护理人员之间人际关系的问题。
从话题中,我们可以看出,问题也不一定完全出在一个人的身上,主要还是一个同事之间的沟通问题。
原因分析
自身因素
[*]交接班不规范 护士交接班的时候,有明确的交接班制度,要求护士上下班之间的交接,要当面交清。凡因交接不清产生的问题,由接班者负责,这是护理工作常识。但话题中,护士圆圆本身接了班,发现上班遗留的问题,就要当面说清,当时没发现的,只有接手。
[*]未保留证据 当面不说,事后又没有图片,没有确凿证据说明问题。
[*]沟通问题 虽说圆圆这次是悄悄私聊给了当事护士。但之前可能有过在群里说事的时候,况且同事都已下班了,沟通的时间和方式,都有欠妥当的时候。
同事因素
[*]沟通问题 即使是微信私聊,但说话语气很是嚣张,对于同事,即使是为你指出错误和不足的时候,这种沟通方式也是欠妥的。
[*]工作缺陷 护理工作中存在的缺陷和不足,是这次不愉快的***。
应对策略
同事之间的交接班问题,主要还是一个沟通问题。
对于圆圆来说,其实可以这样做:
1、接手工作 同事既然下班了,你就是再发现问题,也只有按照制度行事,先“认栽”,把工作做了,其他的后续问题,以后再说。
2、把握时机 护士圆圆,不仅要把握住交接班这个关键点,把存在的问题当面说清,还应在发现问题后,选择合适的时机,与同事进行沟通。注意:不要在同事下班之后,尤其是在休息的时间段里打电话或是发消息,以免影响其休息和情绪。
2、互相体谅 像这种情况,护理人员经常出现,你觉得事情都做了,但同事有可能觉得没做到位。人无完人,互相体谅下吧,谁都不敢保证自己做的完美无瑕,还需要大家互相体谅。
科室内,护理人员之间如何建立和谐的人际关系?
1、平等互助,互利合作
同事间要想建立和谐的人际关系,就需要在彼此尊重、平等的基础上,再进一步有所发展。
以平常心、礼貌地对待身边的任何一个人,随口、真诚地表达自己的谢意,你或许不在意自己的礼貌用语,但不代表别人也不在意,或许你的一句话,别人就会觉得受到了尊重,那么对方的心理也会舒服很多。对于别人的帮助,真诚地表达你对别人的感谢。
平等是合作的基础。护理人员在一个科室工作,免不了要磕磕碰碰。因此,平等地沟通,才会让你有继续合作的可能。
2、热心助人,无私奉献
体贴周到的去照顾、帮助你的同事,或许你认为,这是不值得的,尤其是当你短时间内无法收到回报的时候,如果你真的很介意或者认为这样的事情很冤枉的话,那么这样就真的令你很不爽,话题中的还是圆圆,即是如此。活也干了,但心是失衡的。
放下怨念,奉献自己的热心并不代表着你去争取更多的可以获得回报的机会,需要的是调整自己的心态,建立自己积极工作、协作共赢的态度。
3、团结协作,彼此友爱
同事之间,在工作中,难免会产生摩擦和纷争,无论是愉快还是不愉快的经历,那些摩擦和不愉快都会随着时间的推移慢慢变得烟消云散。
每个人都有不愉快的时候,尝试性地站在彼此的立场去考虑问题,为他人着想,顾全大局,不单纯地计较自己的个人得失,精诚团结,密切协作。
4、相互信任,心胸宽广
一个人越是猜忌,心胸也就越小,就越没朋友,更不高兴,陷入负循环。
建立和谐人际关系的前提条件,是要有宽广的心胸去接纳、包容别人,也才有机会成就自己。记住,在科室这个小社会,与同事建立良好的人际关系是你进步的重要方法和途径,而这个过程不可能一蹴而就,需要你有耐心付出,有能力承担,有机会分享,有更宽广的前景。
(源自:中卫护研院)
页:
[1]