医者 发表于 2018-7-5 23:52:00

深夜醉汉病房滋事 女护士劝阻遭骚扰? 送你应对醉汉四个锦囊五大策略!

醉汉到病区滋事不好办?这里有四个应对锦囊!
新闻回放
2018年6月9日讯,小雪(化名)躲在被子里泣不成声。28岁的小雪是汉中职业技术学院附属医院骨科的一名护士,7日晚上是她值班。当晚10时,她正和同事交接班,突然来了四五名来探望患者的人员,其中两名50多岁的男子明显喝了很多酒,在病房里大吵大闹。“已经是晚上了,怕影响别的病人,护士就上前劝阻,没想到两名醉酒男子先是对护士言语侮辱,又动手拉胳膊摸脸拉口罩骚扰。      
“我就让他们不要在病房内吵闹,以免影响其他病人,没想到他就趁着酒劲动手动脚。”6月8日上午,在汉中市中心医院神外一病区的病床上,回忆起前一天晚上的遭遇,小雪(化名)躲在被子里泣不成声。
28岁的小雪是汉中职业技术学院附属医院骨科的一名护士,7日晚上是她值班。当晚10时,她正和同事交接班,突然来了四五名来探望患者的人员,其中两名50多岁的男子明显喝了很多酒,在病房里大吵大闹。
“已经是晚上了,怕影响别的病人,护士就上前劝阻,没想到两名醉酒男子先是对护士言语侮辱,又动手拉胳膊摸脸拉口罩骚扰。”8日,汉中职业技术学院附属医院医务科科长王辉说,当时病区只有两名交接班的年轻女护士,怕发生意外就赶紧逃回护士站躲避。
值班医生张宝强说,两名醉酒男子又跑到楼道大声辱骂护士,当小雪再次劝阻时,一名男子大喊“我在汉中都是横着走的”,并拿起门口的扫帚殴打小雪。
“当时其他家属拉都拉不住,值班医生赶紧报了警。”王辉说,小雪的眼镜被打碎,脸上和眼睛都有受伤,而扫帚也被打断,“事后小雪情绪很不稳定,一直躲在被子里哭。”诊断证明显示,小雪头部外伤、全身多处轻伤——来源:华商报
点评
病区里,医护人员什么样的情景都会遇到。
像这种醉汉或酒精中毒患者在病区里闹事的情景,急诊科和外科系统病区,遇到的更多。
新闻事件中,遭遇骚扰和殴打的护士小雪,是个负责任的好护士,她本该下班,看到深夜来病房探望病人的几名醉酒人员,没有退缩,上去劝阻,没想到这些被酒精冲昏了头脑的醉汉,竟然公开骚扰和殴打值班护士,导致护士多处受伤,眼镜被打碎。
我们在谴责这些无良暴徒的同时,不禁为护士小雪的不幸遭遇感到痛心。我们在祝小雪早日康复,伤人暴徒得到应有的惩戒同时,也为护士小雪那晚的应对陷入沉思。
护士小雪当晚应对几名醉汉,存在哪些不妥?
[*]劝阻方式不当   明知几名探望患者的人员喝醉了,护士小雪上前就去劝阻,且在醉汉不听的情况下,再次劝阻。我们不知道护士小雪是用的什么沟通语气,对于醉酒之人,平日里,对于正常人来说有用的沟通方式,在喝醉酒的人那里,却起到了激化矛盾的作用,几个醉汉趁着酒劲,丑态百出,做出无良之举。
[*]没有借用可用之人   护士只身上前,忘记了自己势单力薄,其实患者、家属、保卫科、总值班,都可以出面,但护士却没有想到借力。
[*]没有及时报告保卫科、总值班都可以通知到,还有,护士为什么不报警?
[*]不懂自我防护   一个女护士,你跟几个醉汉叫什么劲?保护好自己和患者,才是上策。维护病区稳定的前提,是确保自身安全,自身安全都没有保障,你又将拿什么来保护其他患者?
病区里遇到醉汉,护士如何应对?
送你四个应对醉汉的锦囊:
一、学会借力
1、寻求患者之力    这几名醉汉是来探望病房里的患者的,护士劝阻无效,就不要再试图与之讲道理,可与患者或其他家属小声沟通,让他们协助维护病房秩序,保持病区的安静和其他病人的休息。护士,千万记住,你不是一个人在战斗!有些人有些事,护士解决不了的,就要学会借力,借力打力。
2、寻求保卫科支持病区涌入几名醉汉,且在病房大喊大叫,护士可以跟这些人说明,说话声音小点,以免影响病人休息。对醉汉劝阻无效,护士可与医院保卫科打电话,通知他们到场维稳。
3、寻求总值班到现场每个医院都有总值班,有的还有护理总值班,护士解决不了的,可与总值班人员打电话,进行通报,及时借力。
4、及时报告医生    病人出现问题,很多种情况下,都需要叫医生。病房里一同值班的,还有医生。护士的话力度和效果不够,护士还可以告知医生,由医生出面,或医护人员一起协力劝阻,要比护士单方劝阻,有效得多。
二、记得紧急避险    醉汉既然出言不逊,护士小雪就要避而远之,千万不要以卵击石。
三、立即报警[根据相关法规进行屏蔽]   这种寻衅滋事的情况,护士要当机立断,及早报警。因为有经验的医护人员都知道,出警也有一个过程。
四、不要被打挨打    三十六计走为上计。实践出真知:醉汉要**,护士要撒腿就跑!不能在那里被动挨打。
护理管理上有何良策?
[*]教育护士要有防护意识    护理管理者经验和认识比之年轻护士都要丰厚的多,平时护士会上,要反复强调护士的自我防护意识,要懂得在做好本职工作的同时,注意做好自身防护。
[*]要教会护士懂得紧急避险   教会你的护士:见势头不对,转身就跑!毕竟在医院里,环境和地形,还是我们熟悉,不是吗?
[*]学会借力   自己应对不了的,千万要记得上报,借他人之手之力,
[*]制定相关应急预案   医院和病区要有醉汉闹事的应急预案,教会护理人员如何做作为妥善和稳妥。
[*]呼吁完善医院安保制度    像这种醉汉,在医院门口就要设岗,就不要让他们进入病区,或报警系统,已维护病区安静和安全。
[*](源自:护理管理)
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