马斯洛 发表于 2018-5-5 23:01:00

工作又多又乱,总也做不完! 怎样提高护理工作效率?

有的护士干活,总让人觉得不利索怎么办?尤其是在要求抢救速度的急诊科和外科,如何提高护士护理工作效率?
话题
某医院急诊科,肩负120急救和院内门急诊接诊任务,护理上排的是双班,一线出车,有120急救任务出车,二线班负责院内急救工作,二人搭班,分工协作,形成优势互补。
这天,是急救护士凌子和阿兰的双班。凌子干活风风火火,很是麻利,很有效率,而阿兰就不一样了,每次出120接到病人,院前就不说了,从救护车接到急救病人、陪检,再到转运到病区,同样的急救工作流程,阿兰总是送一个病人给人感觉得费半天的功夫,不像别的急救护士,干起活来麻麻利利,清清爽爽,不拖泥带水,因为,120急救工作的特殊性,需要你做事优质高效,因为下一趟120急救任务,谁也不知道会在哪一秒来临,急救护士出使完这次的急救任务,就要尽快归位,及时补充这次出车损耗的急救耗材,为下次急救任务做好应急准备,随时保持处于备战状态。
阿兰的“磨叽”,与她搭班的护士感受最深,因为一旦接到急救出车指令要求3分钟之内救护车出动,此刻阿兰还未归位,科室氛围霎时就紧张了!
如何提升阿兰的工作效率,让她早日跟上急救工作的快节奏?
点评
提升工作效率,不仅是护士需要关注的问题,也是护士长需要思考的话题。
科室护理人员每个人的工作作风和行事特点,科室护士长都会有一个总体印象。面对阿兰的慢节奏,通过观察和与阿兰搭档护士私下的沟通交流,护士长应该对阿兰及时进行提醒和点拨,交待与阿兰搭班的护士也要时时催促阿兰,改变固有的关注节奏和速度,以尽快适应急救工作的快节奏、高效率。
医院各科室,尤其是外科系统和急诊科里“呼救就是命令,时间就是生命”的急救理念要深入到每一名护士的内心,因而他们的工作性质决定了时间观念尤其要强烈;面对病区里的千头万绪,尤其是在现在“二胎”时代来临,各科室护理人力普遍紧张的今天,护士长和护理人员要学会提高工作效率,以适应工作需要。
护理工作效率的提高与以下因素有关:
一、熟练的护理技能
熟练的护理技能提高工作效率的基础。熟能生巧,日常护理工作中的各种临床护理操作,如静脉输液穿刺技术、导尿术、插胃管、吸痰技术、吸氧等,护士只有熟练掌握这些技术,操作才能快,才能提高效率。
二、善于统筹规划
护士每日的工作,都有什么工作程序和流程,护士应该心中有数,要做好整体规划。先后顺序要安排好,分清主次,不能胡子眉毛一把抓,否则就会觉得工作又多又乱,总也做不完。
三、可以合并工作流程
护士每日做的工作,可以试着“投机取巧”——花更少的时间,做更多的事情。
如去测量生命体征的时候,也可以观察病人的病情变化;去巡视病房的时候,又顺便指导病人的饮食;在早晨晨间护理的时候,顺便进行健康宣教等。
四、有效的人际沟通
无论是与同事相处,还是给病人提供治疗和护理,如果能取得对方配合和支持,做起工作来就会又快又愉悦。否则,没有沟通或沟通无效,都可能会造成彼此的误解或不信任,造成“内耗”,自然就会降低护士的工作效率。
五、积极的工作态度
护理人员要保持好的心态,工作会顺利完成,如果消极怠工,只会抱怨,把气发到病人或同事身上,往往适得其反,自然工作效率就会降低。
无论如何,提高日常工作效率是每个护理人员的事情,不仅仅只是护士长的事,护士长要把这一点强调清楚,做好护理人员的相关培训和学习,把时间管理的理念灌输到每个护士的心理:要做时间的主人,而不是时间的奴隶。
对策
   树立强烈的时间管理观念   
美国管理学家提出的**时间管理法,把每天工作分为A、B、C三类。A类工作是最迫切、紧急、重要的,需要立即执行的,占每日工作量20~30%;B类工作是迫切、较重要,占每日工作量30%~40%;C类工作不重要或不紧急,此类是每日工作量40~50%。 护士长要在自身做好**时间管理的基础上,教育护理人员也要学会时间管理,面对摆在面前的各种各种任务,切记不能眉毛胡子一把抓,要学会科学的时间管理方法,拣最紧急的事情干,次要的排后面。这样,我们的工作才有条理,才能抓住重点,不至于捡了芝麻,丢了西瓜。用有限的时间做最重要的事,这就抓住了主要矛盾。
   学会分清轻重缓急   
这点其实与**时间管理有些异曲同工之妙。不会时间管理可以,但你要分清哪些事情紧急,哪些可以放缓,如话题中的阿兰把病人送到病区后,不是赶快把病人交接清楚回科室待命,而是在给病区护士帮忙,又是连接监护仪、又是帮助建通道的……忘了自己的职责,要像别的急救护士学习,交接清楚,立即返科,急诊科才是你的工作岗位,急救护士才是你的工作角色。
工作思路要清晰
护士长要根据工作计划和安排,把全天工作内容进行归类,确定A、B、C顺序,首先集中精力完成A类工作,全部完成并保证质量满意,然后,再来处理B类工作,护士长对此类工作可以亲自来做,也可以授权下属来完成,在有精力和时间的情况下,可完成C类工作,也可延迟或授权他人来做。减少花费在C类工作上的时间,每天工作结束后应检查工作完成的情况。具体到护理人员身上,也要有自己清晰的工作思路,需要抓紧时间立即做好的事情,还要像护士长那样有一定的组织能力,自己忙不过来时,要懂得借力,利用可利用的资源,为我所用,协同处理,事半功倍。
统筹安排眼前事物   尽量减少不必要的跑“冤枉腿”。如护士长从本病区需要到行政楼送报表,除了电子邮件外,需要跑腿的,尽量跑一趟顺便办几件事:签字、开票、送报表……为提升效率,还可提前电话落实,尽量集中起来办,否则,一会儿跑一趟,忙乱不说,还会显得没有头绪,给人以忙乱无序之感,留下效率不高的不良印象。
日常工作抓住重点   如出车的急救护士,就要在头脑中拎清自己本班的主要工作是什么,避免迷失,抓不住核心工作。还要懂得把非护理工作从护理工作中分清开来,哪些是我这个班的职责,这是我需要优先做到的,不是我的本职,可以往后拖拖、缓一缓。对于护士长来说,不论是日常护理业务工作,还是管理工作,护士长都应预测好每天的工作,对护士科学组合、分工、明确其岗位责任和相互协调关系,并且经常作适时的调整,排除妨碍护理目标计划实现的不利因素,防止护士长自身陷于琐碎事务中,不能自拔。
护理管理做好统筹   在这里,护士长的领头羊示范作用是很重要的。发现哪个护士工作效率不高,护士长就要提供帮助、提醒。护士长自身先做好时间管理,厘清思路,理顺工作,有效管理。
健康体魄是提效基础   护理人员每一个人都要懂得:优质高效做好工作的基础是要有一个好身体。尤其是外科、急诊科护士,比如工作中的患者转运,常常缺乏人手,有的医院连担架员都没有配备,如果身体素质上不去,工作效率自然也得不到有效的保障。
(源自:中卫护研院)
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